経営戦略３ステップ構築法

経営の三原則『ミッション』

『ミッション』のことを「会社の目的」と定義し「会社の目的」は以下の３つで説明をしています。

• 会社の存在意義
• 創業者と社長の想い
• 社会に対する会社の約束

経営の三原則『ビジョン』

私は『ビジョン』のことを「会社の目標」と定義し「会社の目標」は以下の３つで説明をしています。

• 社長のこだわり
• 社長の目指す将来像
• 社長の約束

② 事業の再構築（事業の見直し）

『事業の再構築』とは企業活動や業務の流れを分析して最適化することをいいます。組織やビジネスの手順を根本的に見直してビジネスプロセスの視点で

• 組織
• 職務
• 業務フロー
• 管理機構
• 情報システム

などを再構築することでお客様に対する価値を生み出し「続ける事業」「やめる事業」「新たに始める事業」を決めます。

③ 事業の再定義（事業ドメイン）

事業の再構築をした結果、今までとは事業が変わっているため、新たに構築した「事業の領域」が、何であるかを決める必要があります。事業が変わっているとは業種や業態が変わるという意味です。

このような場合は、「事業の再定義」をすることで、＜富士フイルム＞が何屋さんなのか？もっと、誰にでも分かりやすい会社になります。

④ マーケティングの導入（売れる仕組み）

３つの視点による販売促進の仕組みづくり

• 誰に（あなたの、お客様は誰ですか？）
• 何を（あなたの、商品やサービスは何ですか？）
• どの様に（あなたは、どんな方法で商品やサービスを提供しますか？）

これら３つの視点を明確にする事で、売上があがる仕組みができます。マーケティングとは、現在の事業の、売上があがるように考えていく手法にのことをいいます。したがって、マーケティングを導入するということは、「売れる仕組み」をつくることになります。一方で、「儲かる仕組み」とは、利益が確実に生まれる仕組みのことをいいますが、それは次のステップになる「ビジネスモデル」を構築することで、収益（売上と利益）のあがる仕組みをつくることができます。

⑥ アクションプラン＝組織編 新事業に見合った組織再構築

刻々と社会や人（顧客）の価値観は移り変わっているので、その移り変わりに対応できる人材が、顧客から常に求められています。せっかく社員教育で育成をした社員も組織の「あり方」次第でやる気を失くすことになります。つまり、「組織のあり方」が悪ければ育った社員でも腐ってしまいます。組織にとって重要なことは……

あなたの会社の会議ではこれらの内容について十分理解できるまで話し合っていますか？
「人材育成」も、「組織の活性化」もコンサルティングの真価を発揮する場です。それぞれの職階（階級）の役割と責任。そして、現場におけるそれぞれの立場を自分自身で体験していますので、それぞれの職階（階級）のお立場における、感情やお考えが自分のことのように理解することができます。

⑦ アクションプラン＝人材編 新事業に見合った人材の再教育

あなたの会社では、社員教育という場を通して、何を実現させたいでしょうか？

• 知識や情報を増やしたい
• 技術の向上を目指したい
• 経営を理解させたい
• 自分で考えて行動する人間にしたい
• 幹部として育てたい
• 自分の右腕に育てたい
• 将来は会社を任せたい

本当に多くの期待を持って人材教育に経費をかけていると思います。その会社の目的と目標に見合った独自の社員教育に取り組めば、社員教育プログラムの料金は割高に感じるかもしれませんが、世の中に存在する多くの研修へ社員を複数回も送り出すよりも、結果的に安価で済むだけではなく、その効果は期待通りになるはずです。

⑧ アクションプラン＝商品（サービス）編 スクラップアンドビルドによる商品改善と商品開発

この段階も、構築したビジネスモデルの考え方に沿って、商品の改善や開発を進めていきます。「商品」がいつまでも売れ続けるとは限りません。絶えず、世の中は変わってきています。それと同様に、お客様の好みや価値観なども、必ず変わってきています。この段階で取り組むことは……

• 商品の改善：素材、添加物、機能性、触感、食感、利便性、軽量化、パッケージなど
• 商品の開発：お客様の嗜好性の変化に対応、お客様が気が付いていないニーズの商品など
• 商品の展開：同じ考え方の派生商品の開発、同じ材料を使用する商品開発など

今まで作り続けてきたから……という理由だけで、現在の商品を見直さないということは、責任回避か怠慢と言われても仕方ありません。３００年続く有名な和菓子も、常に、その時代の人々に好まれるように、味を変えているからこそ商売が継続できるのです。伝統を守るということは、けっして頑固になるという意味ではありません。まさに、「変えるべきもの」と「変えてはいけないもの」を明確にすることが、「不易流行」という考え方です。「不易流行」を考えた上で、「変えるべきもの」を見直して、改善や開発をしていきます。

⑨ 機会を逃さない自計化システムの導入

その月の月末までの数字が１ヶ月の実績になりますが、その実績の数字が３ヶ月後に分かるようでは、適切な経営判断はできません。「週単位の数字目標」と「月次決算の実行」をシステム化することで、翌月末に実績の数字を把握できるため、経営者の即断即決が可能になります。

⑩ プロモーションの構築（広報広告の戦略と戦術つくり）

「経営のブレない軸」や「ビジネスモデル」が構築され、「アクションプラン」が稼働された段階になれば、やっと広報・広告活動が有効化されるため、お客様から供給会社までのステークホルダー（お客様、従業員、株主、債権者、仕入先、得意先、地域社会、行政機関など）へ広告を展開していきます。

⑪ エンゲージメントの構築（ファンつくり）

効果的な広告などを活用することで、より多くのお客様に来店していただくことができます。そして、より良い商品やサービスを提供することで、何回も購入していただけるリピーターが生まれます。これらのリピーターに対して手厚く報いることで、「リピーターの支援化」へと進化させていきます。このように時間をかけながら、多くのファンをつくっていきます。